تدوین و ارائه راهکارهای اجرایی سیستم مدیریت دانش امور مشترکین در مخابرات مورد کاوی: شرکت مخابرات استان خراسان رضوی
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی - دانشکده صنایع
- نویسنده سید ابوالقاسم خورسندی یزدانیان
- استاد راهنما محمد جعفر تارخ
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1391
چکیده
دانش، رقابت، و بقا در محیط های صنعتی و تجاری رقابتی امروزی سه فاکتور اصلی چالش برانگیز و مسئله ساز دنیای سازمان ها هستند که از یک طرف فرصت و مزیت ایجاد می کنند و از سوی دیگر تهدید و نگرانی. در این میان نقش کلیدی دانش بسیار حائز اهمیت است. شرکت مخابرات استان خراسان رضوی یکی از سازمان های مهم و حیاتی فناوری اطلاعات در فرایند توسعه ملی کشور است. وظیفه ای که این سازمان بر عهده دارد بدون شک بر محور اطلاعات و دانش قرار دارد و مدیریت دانش قطعاً اثربخشی و بهره وری و تحقق اهداف سازمان را تضمین خواهد نمود. تدوین و ارائه راهکارهای اجرایی مدیریت دانش در مخابرات خراسان رضوی موضوع بسیار مهمی است که در این پژوهش تلاش شده است به دقت مورد بررسی و تحقیق قرار گرفته و نقش عوامل زیرساختی فرهنگ سازمانی، منابع انسانی، مدیریت تغییر، ساختار سازمانی، آموزش، شفافیت اسناد و مدارک، فناوری اطلاعات مورد کنکاش قرار گیرد، لذا محقق تلاش نموده در قالب فرضیه اصلی تحقیق به بررسی مدیریت دانش در شرکت مخابرات خراسان پرداخته و همچنین با طرح 7 فرضیه فرعی زیرساخت های مدیریت دانش را در سازمان مورد بررسی قرار داده و در نهایت راهکارهای اجرایی لازم را ارائه دهد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارشناسان شرکت مخابرات استان خراسان رضوی هستند که شامل 707 نفر می باشند از این تعداد یک نمونه 253 نفری تعیین و جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی مدیریت دانش انجام گرفت. روش های تجزیه و تحلیل شامل استفاده از آمار توصیفی و استنباطی و آزمون معنی داری ضریب همبستگی پیرسون و آزمون تی (t-test) صورت گرفته است. نتایج تحقیق نشان دادند زیرساخت های لازم برای ایجاد مدیریت دانش در شرکت مخابرات خراسان رضوی وجود دارد.
منابع مشابه
هوش فرهنگی و رابطة آن با انگیزة توفیقطلبی مدیران شرکت مخابرات استان خراسان رضوی
مدیران مناسب سازمانهای امروزی، مدیرانی هستند که علاوه بر برخورداربودن از مهارتهای فردی و تکنیکی بالا، از هوش فرهنگی و عاطفی مناسبی نیز برخوردار باشند، بنابراین، هدف این تحقیق، مطالعة رابطة هوش فرهنگی با انگیزة توفیقطلبی مدیران در شرکت مخابرات استان خراسان رضوی است. تحقیق حاضر با توجه به هدف، کاربردی و از نظر روش اجرا، توصیفی– همبستگی است. جامعة آماری کارکنان شرکت مخابرات منطقة استان خراسان ر...
متن کاملشناسایی عوامل اثرگذار بر ایجاد بانکهای مجازی ایده (مطالعه موردی در شرکت مخابرات خراسان رضوی)
امروزه اقتصاد مدرن، بیشتر مبتنی بر اطلاعات، نوآوری و خلاقیت غیرملموس و همچنین توانایی آن بر آسانی گسترش قابلیت اقتصادی بهرهبرداری از ایدهها بهمنظور خلق محصولات و ارایهی خدمتهای جدید است. اهمیت نوآوری وایدههای جدید در حفظ مزیتهای رقابتی وجود این دوره را برای صنعت مخابرات توجیه میکند. بر این اساس، این تحقیق کیفی درپی شناسایی عوامل اثرگذار برایجاد بانک مجازی ایده در صنعت مخابرات است. اطل...
متن کاملبررسی عوامل زمینه ساز استقرار مدیریت دانش در شرکت مخابرات استان کرمانشاه
Abstract The required factors have been investigated to apply knowledge management by carrying out the field study using staff opinions of Kermanshah Telecommunication Company in this research. After indicating the required factors of applying knowledge management, relationship between each factor of knowledge process system, organizational culture and information technology system with the kno...
متن کاملتأثیر مدیریت اثر بر عملکرد شرکت مخابرات بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن در مخابرات اصفهان
مردم همواره به پنداشت و قضاوت دیگران درباره خود توجه کرده و به آن اهمیت میدهند. کارکنان نیز در شرایط مختلف از تاکتیکهای متفاوت مدیریت اثر استفاده میکنند تا به اهداف خود در سازمان دست یابند. یکی از اهداف کارکنان بهبود عملکرد سازمانشان میباشد. ارزیابی عملکرد یک سازمان سنجش اثربخشی وکارایی فعالیتهای آن سازمان میباشد. در این پژوهش از میان مدلهای گوناگون ارایه شده برای ارزیابی عملکرد مدل کارت...
متن کاملبررسی تاثیر مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان شرکت مخابرات استان همدان)
با توجه به اینکه امروزه مدیریت دانش در سازمانها اهمیت ویژهای یافته است و مدیریت موفق دانش، مشخصه اصلی بقای یک سازمان است، جوامع علمی و تجاری هر دو براین باورند که سازمانهایی با قدرت دانش میتوانند برتریهای بلند مدت خود را در عرصههای رقابتی حفظ کنند. همچنین سازمانها برای رویارویی و مقابله با عوامل عدم اطمینان، حفظ موقعیت و ایجاد خلاقیت و نوآوری جهت گسترش عرصه رقابتی خود باید مدیریت دانش و ...
متن کاملارائه مدلی برای تنظیم قیمتی شرکت مخابرات ایران
در شرایط انحصاری، انحصارگر به واسطه قدرت بازاری که دارد، چنانچه مصرفکنندگان تمایل به پرداخت بالایی داشته باشند، میتواند قیمتهای محصولات خود را افزایش داده و محصولات با کیفیت پایین را به قیمتهای بالا به مشتریان عرضه نماید. لذا دخالت یک تنظیمگر برای حفظ منافع مصرفکنندگان ضروری است. با عنایت به وجود ساختار بازار انحصاری در صنعت مخابرات ایران (حتی بعد از واگذاری به بخش خصوصی)، مطالعه حاضر مد...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی - دانشکده صنایع
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023